CRM Nedir? Kapsamlı Bir Rehber
CRM, kısaca, işletmelerin platformdır. Amaç , müşteri kayıtlarını merkezi yerde saklamak, bu verileri incelemek ve müşteri memnuniyetini artırmak için geliştirilen bir yöntem dir. Bu sadece satış kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama süreçlerini ve potansiyel müşteri destek de içerir .